13 sposobów na opinie od klientów

Recznierobionet/ 11 kwietnia, 2022/ Bez kategorii/ 0 comments

Sprzedaż w sieci rządzi się nieco innymi prawami, niż ta offline. Wpłacamy pieniądze i czekamy na realizację zamówienia. Czasem trwa to chwilę (jak w przypadku produktów elektronicznych), a czasem kilka czy kilkanaście dni.

Nie decydujemy się więc w ciemno. Żeby kupić, musimy zaufać sprzedawcy, a nikt tak skutecznie nie zachęci do zakupu, jak inny zadowolony klient. Stąd tak ważne dla biznesu działającego w internecie, są opinie klientów.

W tym artykule przedstawię Ci różne sposoby na zdobycie opinii od klientów.

Oceny

Wiele serwisów, takich jak Facebook, Allegro, czy Etsy umożliwia zamieszczanie ocen i opinii od klientów, którzy dokonali zakupu. Ważną częścią takich ocen są zdjęcia, które pozwalają zobaczyć, czy produkt w rzeczywistości nie rożni się od tego, co przedstawione jest w ofercie.

8 sposobów na opinie na Instagramie

Instagram nie ma specjalnego miejsca na oceny od klientów. Jest za to wiele innych sposobów, które ułatwią Ci pozyskiwanie i publikowanie referencji. To:

– możliwość udostępnienia na Insta Stories zdjęcia/filmu, na którym oznaczony został Twój produkt,

– zebranie wszystkich opinii w Highlights (wyróżnionych relacjach),

– posty w formie grafiki z cytatami recenzji, z których jesteś najbardziej dumna(y),

Uwaga!

Jeśli dbasz o estetykę swojego profilu i chcesz zamieścić post z recenzją, niech będzie on wyglądał jak inne posty, a nie zrzut ekranu. Spójrz poniżej, żeby zobaczyć różnicę.

– repostowanie – publikowania na Twoim profilu postów, na których pokazane są Twoje produkty

– publikowania zdjęć przesłanych przez zadowolonych klientów (pamiętaj, by zapytać o zgodę na publikację)

– pokazywanie na Stories zrzutów ekranu opinii zamieszczonych w innych serwisach.

– stworzenie własnego hashtagu, do oznaczania Twojej marki/produktów/serii produktów itp.,

– publikowanie w relacjach zrzutów z ekranu opinii, które otrzymujesz w wiadomościach prywatnych.

Współpraca

Innym sposobem na pozyskanie opinii, jest współpraca z influencerem i przesłanie mu produktów do testowania i recenzji.

Własny sklep i newsletter

Jeśli masz sklep internetowy skorzystaj z narzędzia do zamieszczania ocen.

Prowadząc sklep i media społecznościowe bardzo prawdopodobne, że otrzymujesz referencje w różny sposób. Pokaż je wszystkie na stronie produktu.

Wysyłasz newsletter. Wpleć w treść listu opinie o twoich produktach i usługach. Tam też są twoi klienci, którzy czasem potrzebują poznać zdanie innych osób, by przekonać się, że warto zrobić zakupy u Ciebie.

Ankieta mailowa

Za pomocą ankiety uzyskasz wiele informacji, których nie dostarczą ci ogólne opinie otrzymane przez klientów. Możesz zapytać między innymi o:

– powód wyboru twojej marki,

– proces sprzedażowy,

– sposób znalezienia twojej oferty

– opinię na temat produktu,

– wrażenia na temat twojej marki.

 

Jakie metody pozyskiwania opinii od klientów stosujesz w swoim biznesie?

Share this Post
0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments